-10% на роботи на нашому СТО у Києві + рік гарантіяЗв'язатися з нами
Відгуки про компанію Автосклад.
Ру Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олександр Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко відправили!
Тимур З.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
В умовах доставки вказувалось, що є накладений платіж, натомість продавець пише, що тільки передоплата, дивно, умови змінюються на власний розсуд.
Коментар продавця
Добрий день. Перепрошуємо за незручності та негативне враження від замовлення. Хочемо пояснити ситуацію: дана позиція знаходиться на віддаленому складі постачальника, тому ми не маємо можливості повністю контролювати процес повернення товару у випадку відмови клієнта від отримання. Саме тому перед відправкою ми просимо внести мінімальну передоплату на суму доставки. Це не є повна оплата товару, а лише гарантія покриття логістичних витрат у разі, якщо посилка не буде забрана. Також ми додатково попросили перевірити сумісність товару за VIN-кодом автомобіля, оскільки це специфічна запчастина, і нам важливо було переконатися, що вона точно підійде перед відправкою. Нам шкода, що через ці умови замовлення не було завершене. Ми завжди намагаємося працювати прозоро та попередньо повідомляти клієнтів про всі особливості відправки. Будемо раді допомогти з повторним підбором або перевіркою потрібної запчастини.
Тимур
багато балачок, а по суті не потрібно було вказувати в умовах відправки наявність накладеного платежу. Ви склали цілий твір, а по суті отримали "незадовільно"
Максим Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Остап О.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все ОК
Євген С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Світлана Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олексій Я.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Костянтин К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день. Перепрошуємо за незручності та негативне враження від замовлення. Хочемо пояснити ситуацію: товар був доступний до замовлення, однак через формат відправки ми попередньо повідомили, що можемо відправити його лише по повній передплаті або через Prom-оплату. Також одразу запропонували варіант накладеного платежу на наступний день. Після вашого підтвердження ми замовили переміщення товару та готували його до відправки. На жаль, у процесі доставки зі сторони постачальника виникла непередбачувана затримка: водій потрапив в аварію, через що терміни відправки змістилися. Ми повідомили вам про це в чаті та після надходження товару надали номер ТТН. Нам шкода, що ситуація склалася саме так. Ми розуміємо ваше невдоволення та обов’язково врахуємо цей випадок у подальшій роботі з постачальниками й логістикою, щоб мінімізувати подібні затримки. Ще раз перепрошуємо за незручності.
Швидко відправили!
В умовах доставки вказувалось, що є накладений платіж, натомість продавець пише, що тільки передоплата, дивно, умови змінюються на власний розсуд.
Добрий день. Перепрошуємо за незручності та негативне враження від замовлення. Хочемо пояснити ситуацію: дана позиція знаходиться на віддаленому складі постачальника, тому ми не маємо можливості повністю контролювати процес повернення товару у випадку відмови клієнта від отримання.
Саме тому перед відправкою ми просимо внести мінімальну передоплату на суму доставки. Це не є повна оплата товару, а лише гарантія покриття логістичних витрат у разі, якщо посилка не буде забрана.
Також ми додатково попросили перевірити сумісність товару за VIN-кодом автомобіля, оскільки це специфічна запчастина, і нам важливо було переконатися, що вона точно підійде перед відправкою.
Нам шкода, що через ці умови замовлення не було завершене. Ми завжди намагаємося працювати прозоро та попередньо повідомляти клієнтів про всі особливості відправки. Будемо раді допомогти з повторним підбором або перевіркою потрібної запчастини.
багато балачок, а по суті не потрібно було вказувати в умовах відправки наявність накладеного платежу. Ви склали цілий твір, а по суті отримали "незадовільно"
Все ОК
Добрий день. Перепрошуємо за незручності та негативне враження від замовлення. Хочемо пояснити ситуацію: товар був доступний до замовлення, однак через формат відправки ми попередньо повідомили, що можемо відправити його лише по повній передплаті або через Prom-оплату. Також одразу запропонували варіант накладеного платежу на наступний день.
Після вашого підтвердження ми замовили переміщення товару та готували його до відправки. На жаль, у процесі доставки зі сторони постачальника виникла непередбачувана затримка: водій потрапив в аварію, через що терміни відправки змістилися. Ми повідомили вам про це в чаті та після надходження товару надали номер ТТН.
Нам шкода, що ситуація склалася саме так. Ми розуміємо ваше невдоволення та обов’язково врахуємо цей випадок у подальшій роботі з постачальниками й логістикою, щоб мінімізувати подібні затримки. Ще раз перепрошуємо за незручності.